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四是汽车园区。这是汽车交易市场规模和功能上的″升级版″。除了规模上的扩张,汽车园区最主要体现在功能上的全面性,在汽车销售、汽车维修、配件销售等方面,汽车园区更多的是加入了汽车文化、汽车科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功能。例如即将开业的北京东方基业汽车城,不仅提供汽车交易,以及工商、税务、车检、交通、银行、保险等职能部门服务,而且提供汽车咨询、车迷论坛、汽车俱乐部、汽车博物馆等服务。未来甚至会包括购物中心的设施也会建在汽车园区内或紧邻,以满足中国消费者一家的消费需求。
汽车园区的优势在于功能齐全,对客户购车来说非常方便,同时汽车园区自身具有更强的吸引消费人气的能力。而它的劣势在于投资巨大,投资回收期长;功能复杂,管理困难。
国外汽车制造企业为何对营销网络如此重视
以上四种汽车销售模式,对于汽车制造商来说,更愿意选择建立专卖店,特别是4S专卖店,来建立自己的销售网络。
大部分的国外汽车制造商都在中国设立销售公司来负责对其营销网络的管理,但是由于受国家政策的限制,他们在中国的销售公司还只能是通过合资的方式建立。对营销网络的争夺体现在销售公司的股权和管理权利上。即使是收到管制,国外汽车制造商也千方百计地要取得对营销网络地掌控。丰田汽车即通过建立独资投资公司规避了政策限制来完成对其中国营销网络的掌控。而上海大众也用其产品和技术长的优势,逐渐将上汽大众销售公司纳入到其管理之中,虽然上汽大众销售公司的股权比例还暂时没有发生变化。
这些国外汽车制造企业之所以对营销网络如此重视,分析其原因主要是以下几点:首先,基于他们在国际市场的经验,未来汽车服务才是汽车企业利润的主要来源,因此掌握客户源是根本;其次,产品永远是汽车行业的关键成功因素,因此掌握用户的需求,迅速地开发满足客户需求的产品是每个汽车制造企业的理想;第三,一旦中国完全进入WTO,这个现成的渠道可以用来销售其进口车,从而节省了进口车进入中国市场的时间和成本。
然而,市场最终是要听客户的,汽车专卖店的销售模式是否适合中国市场?2002年的调查数据是60%的受访者愿意在汽车交易市场内购车,只有8%的受访者愿意选择在汽车交易市场外的品牌专卖店购车。而欧洲近几年也放开了对汽车的专卖管制,这使得人们对国外汽车制造商在中国建汽车专卖店营销网络的举措产生更大的疑惑。因此,笔者分析,国外汽车制造商投入汽车专卖店建设的热情是他们之间的另一次博弈,是国外汽车制造商在完成了在中国的制造布局后,在中国完全进入WTO前,对汽车市场争夺的一场博弈。
未来哪一种销售模式更适合中国市场,还是需要回到对客户的分析上。根据客户细分,针对不同的客户,也许汽车专卖店和汽车市场都有自己的位置。 |