7月26日,哈飞汽车在2006年度中国汽车服务品牌星级评选中喜获四星称号,这是这次评选中的最高奖项,五星级评选空缺。
在第四届广州国际车展期间,由中国汽车报社主办的首届中国汽车服务大会暨中国汽车服务高峰论坛在广州国际会展中心隆重举行。揭晓了广受业界关注的2006年度中国汽车服务品牌星级评选结果,哈飞汽车荣登光荣榜。 20多年来,哈飞汽车始终以用户为中心,以真诚、体贴、专业、高效为服务宗旨,加强售后服务意识和整体品牌服务意识,树立了良好的企业发展和品牌形象。
为了提高服务人员的素质,哈飞汽车特别注重培训工作,经常请一些国内著名专家来授课,并与省内一些知名院校形成了战略伙伴关系,特别在新产品推出时,对服务网络更是强化培训。
同时,哈飞汽车还通过加强备件体系的建设和管理、规范服务标准等来保障备件供应和服务质量。尤其是从2005年开始,开展了“向日葵服务”,用户就是太阳,企业就是向日葵,更形象的强调了始终以用户为中心的服务宗旨。为了塑造这个服务理念和品牌,每年,哈飞汽车都开展许多专项服务活动,针对大部分微车的使用范围是中小城市或农村的现实情况,还进行了定时定点的流动服务。今年上半年,成立了服务小分队,在全国范围内开展了流动服务活动,有效提升了哈飞汽车的服务品牌。
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